Responsable du traitement

frovelaqent est responsable du traitement de vos données personnelles. Notre siège se trouve au 5 Avenue du Général Foy, 78600 Maisons-Laffitte, France. Pour toute question relative à vos données, vous pouvez nous joindre par téléphone au +33 6 95 03 90 13 ou par email à contact@frovelaqent.sbs.

Nous opérons en conformité avec le Règlement général sur la protection des données (RGPD) et la loi Informatique et Libertés modifiée.

Données collectées et finalités

Informations que nous recueillons

Nous collectons différents types de données selon votre interaction avec nos services. Voici ce que nous pouvons être amenés à recueillir :

Utilisation de vos données

Vos informations nous servent à plusieurs choses. D'abord, gérer votre inscription et votre parcours dans nos programmes de formation. Ensuite, vous envoyer des communications pertinentes sur nos services et actualités. Nous utilisons aussi ces données pour améliorer nos contenus et adapter notre pédagogie.

Durée de conservation

On conserve vos données aussi longtemps que nécessaire, mais pas plus. Concrètement, voici comment ça fonctionne :

• Données des étudiants actifs : pendant toute la durée de votre formation plus 3 ans après la fin pour assurer le suivi et le support
• Données de prospection : 3 ans à partir de notre dernier contact si vous n'avez pas souscrit à nos services
• Données comptables et fiscales : 10 ans conformément aux obligations légales françaises
• Cookies et traceurs : 13 mois maximum selon les recommandations de la CNIL
• Portfolios et créations : conservés pendant la formation et 2 ans après, sauf si vous demandez leur suppression anticipée

Une fois ces délais écoulés, vos données sont soit anonymisées pour des statistiques générales, soit définitivement supprimées de nos systèmes.

Vos droits sur vos données

Le RGPD vous donne plusieurs droits concrets sur vos informations personnelles. Vous pouvez les exercer à tout moment en nous contactant.

Droit d'accès

Vous avez le droit de savoir quelles données nous détenons sur vous. Envoyez-nous un email et nous vous fournirons une copie complète de vos informations dans un délai d'un mois.

Droit de rectification

Si certaines informations sont incorrectes ou incomplètes, vous pouvez nous demander de les corriger. Connectez-vous à votre espace personnel ou contactez-nous directement.

Droit à l'effacement

Aussi appelé "droit à l'oubli", il vous permet de demander la suppression de vos données dans certains cas. Attention, nous devons parfois conserver certaines informations pour des raisons légales, notamment comptables.

Droit à la portabilité

Récupérez vos données dans un format structuré et lisible par machine. Vous pouvez ensuite les transférer à un autre prestataire si vous le souhaitez.

Droit d'opposition

Vous pouvez vous opposer à certains traitements de vos données, notamment pour la prospection commerciale. Un simple email suffit pour arrêter de recevoir nos communications marketing.

Partage et transfert de données

Partenaires et sous-traitants

Certains prestataires techniques nous aident à faire fonctionner nos services. Ils ont accès à vos données uniquement dans la mesure nécessaire à leur mission et sont contractuellement tenus de les protéger.

• Hébergeur web basé en Union européenne pour le stockage de nos contenus
• Processeur de paiement certifié PCI-DSS pour sécuriser vos transactions
• Service d'emailing pour nos communications pédagogiques
• Outils d'analyse de fréquentation anonymisée du site

Transferts hors UE

Nous privilégions les prestataires européens. Si un transfert de données hors Union européenne s'avère nécessaire, nous utilisons des clauses contractuelles types approuvées par la Commission européenne pour garantir un niveau de protection adéquat.

Actuellement, l'ensemble de nos systèmes et bases de données sont hébergés en France et en Union européenne. Aucun transfert systématique vers des pays tiers n'est effectué.

Sécurité et protection

La sécurité de vos données n'est pas optionnelle pour nous. Nous mettons en place plusieurs mesures techniques et organisationnelles pour protéger vos informations contre tout accès non autorisé, perte ou divulgation.

• Chiffrement SSL/TLS pour toutes les communications entre votre navigateur et nos serveurs
• Authentification forte avec mots de passe sécurisés et option de double authentification
• Sauvegardes quotidiennes chiffrées de nos bases de données
• Accès aux données limité aux employés qui en ont strictement besoin
• Mise à jour régulière de nos systèmes et logiciels pour corriger les failles de sécurité
• Surveillance continue de nos infrastructures pour détecter toute activité suspecte
• Procédures de réponse aux incidents documentées et testées régulièrement

Malgré toutes ces précautions, aucun système n'est totalement infaillible. Si vous détectez une activité anormale sur votre compte, contactez-nous immédiatement.

Cookies et traceurs

Notre site utilise des cookies pour améliorer votre expérience et analyser notre audience. Lors de votre première visite, un bandeau vous permet de choisir quels cookies vous acceptez.

Types de cookies utilisés

Les cookies strictement nécessaires permettent le fonctionnement basique du site. Vous ne pouvez pas les refuser si vous voulez utiliser nos services. Les cookies de mesure d'audience nous aident à comprendre comment améliorer le site. Les cookies de personnalisation mémorisent vos préférences.

Vous pouvez modifier vos préférences à tout moment depuis les paramètres de votre navigateur. Notez que bloquer certains cookies peut affecter votre expérience sur le site.

Mineurs et protection spécifique

Nos programmes de formation sont ouverts aux personnes de plus de 16 ans. Si vous avez entre 16 et 18 ans, nous demandons l'autorisation de vos parents ou tuteurs légaux avant de traiter vos données personnelles.

Les parents peuvent à tout moment accéder aux données de leur enfant mineur, les faire rectifier ou demander leur suppression en nous contactant directement.

Modifications de cette politique

Cette politique de confidentialité peut évoluer pour refléter les changements dans nos pratiques ou pour se conformer à de nouvelles exigences légales. La date de dernière mise à jour figure en haut de cette page.

Si nous apportons des changements significatifs, nous vous en informerons par email ou via une notification sur notre site. Nous vous encourageons à consulter régulièrement cette page pour rester informé.

Réclamations et autorité de contrôle

Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés ou que nous ne traitons pas correctement vos données, vous pouvez déposer une réclamation auprès de la CNIL (Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés).

Avant de saisir la CNIL, nous vous invitons toutefois à nous contacter directement. Dans la plupart des cas, nous pouvons résoudre ensemble les problèmes que vous rencontrez.